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PCauto专访广物骏孚陈文福总经理(图)
时间:2012-10-17 22:28:26    来源:pcauto    浏览次数:    汽车首页    我来说两句()

  PCauto:荣威这个品牌自2006年10月推出之后一直都销售的不错,“荣威”这个名字取意“创新殊荣、威仪四海”。这也标志着荣威想走的是一条国际化的路线,请问目前在广州地区,荣威是采取了哪些具体的措施和手段来打造这一国际化品牌形象的呢?

  广物骏孚陈总:首先:要从荣威品牌的建立说起,荣威品牌是上汽集团在05年底06年初的时候全资收购了英国罗孚品牌,这一品牌本身就是国际的。在广州地区,主要的营销手段是以差异化为主。

  差异化具体表现在三个方面:第一,最近的斯诺克荣威大师赛,以及8月份在广州地区正佳广场举办的斯诺克比赛都深深的体现出了荣威的国际化形象。在此之前,荣威在07年的时候还投资500万元在广州老机场地区举办了一场荣威特技展示赛,荣威不惜巨资的举办这些活动,都是力图在广州人民心中打造国际化的品牌形象;第二,荣威结合各大高校开展一系列的活动,让荣威的品牌深入每一个潜在客户的心中;第三;荣威还将品牌文化是时尚文化紧紧联系在一起,不仅仅是和时装周结合,同时也在广州沿江路的酒吧街举办很多活动来回馈荣威的车主。广州地区的荣威经销商是不断的贯彻厂家的指导思想,在广州乃至全国都是以差异化的路线来打造国际化的品牌形象。

  PCauto:上汽荣威作为建立在英伦平台基础上的车型,和国内其他自主品牌起步以走低端化路线相比可以说是站在了巨人的肩膀上,主打的也是中高端车的路线,很多人都说荣威是自主品牌的进口车型,您是如何看待这一问题的呢?

  广物骏孚陈总:这些评价都是很客观很实在的,一个企业它的核心就是产品,它的生命就是产品的性质。上汽集团目前已经是国内的龙头企业,尽管和国外的一流品牌相比还是存在差距的,但是上汽通过收购国外品牌的成熟技术,可以少走了很多弯路。收购罗孚品牌是因为它符合上汽的品牌形象和理念。上汽的确是站在了巨人的肩膀上,但是也是因为这样成熟的技术才能让我们上汽荣威从一开始就立足于中高端车型。

  PCauto:我们都知道,陈总是从广物君豪别克4S店的售后开始做起的,自从您接管了广物骏孚荣威4S店至今,荣威在广州地区的销售就非常的不错,那么您认为您多年从事售后工作所积累的大量经验对您现在带领广物骏孚荣威4S店这整个团队有怎样的影响和帮助呢?

  

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  广物骏孚陈总:首先其实我也还是在一个学习的阶段,如果说到具体的帮助就是我们更加的重视售后这一环节,我们的内部体系是很完善的,从接待到维修都很完善,我们的接待分为7个步骤。我售后的经验带给这个公司的就是让所有的制度都更加的规范。

  其次,作为领导,我认为很重要的是要给员工作一个榜样,带头打卡,凡事从自己做起,这些东西都是一点一滴积累起来的,我们并不是要刻意强调这些事情,而是要让我们的员工养成严谨的习惯。我们只有在严格的要求了员工之后才能带给客户更好的东西。比如说,我们在维修了一台车之后,维修的员工自己修完成要检查一遍,班组长要检查一次,总检查人员要检查一次,最后是前台还要再检查一次。

  PCauto:广物骏孚是全国唯一一家零投诉上汽荣威销售服务企业,现在消费者的要求越来越苛刻,不仅仅是在购车的整个阶段,高要求同样要求到了售后,据我了解,很多品牌现在都在做一些售后的养护课堂这样一系列的工作去更好的服务车主,荣威汽车在这方面有些怎样的做法呢?

  广物骏孚陈总:我们每个月都会做一个爱车大讲堂,对于新交车的车主进行一些基本的知识的传授。而且荣威在做的不仅仅是和车本身相关的,比如说保险这些东西我们都会在大讲堂上传授给车主。每一次我们两个小时的大讲堂时间都让车主觉得时间太短,所以我们一直都在不断的努力力图给购车者最好最贴心的服务。

  PCauto:今年的中国车市在全球金融危机的大背景下却一反常态的火爆,从目前各大厂商的销售数据来看,前8月的销量和去年同期相比都高出很多。现在正值金九银十这样的传统销售旺季,您认为此时的车市是会持续的火爆下去还是已经接近饱和而回归平静呢?

  广物骏孚陈总:对于荣威来说还是应该说是天道酬勤。单独说我们荣威品牌,我们是在8月底的时候就制定好了9月份的宣传和促销计划,从9月1号在正佳广场就开始举办了车站,目前来说,荣威9月份的前半段的销量还是非常不错的,我们是不打没把握的仗。对于整个市场来说,市场是我们没办法操控的,但是整体上来说,应该还是会有所增长,但是不会像前半年那么的火爆。

  PCauto:荣威550和荣威750都是上汽荣威的代表车型,之前有数据显示,荣威550几乎是以每月7000台的销量成为同级车市中的主力车型,您能否谈一下目前这两款车在广州的地区的销售情况如何?

  广物骏孚陈总:广州这里是一个很特殊的市场,日系车还是占了很大的市场,但是上汽荣威品牌一步一步的走到现在,在广州地区的销量也不断的上升,虽然不像在其他一些内陆城市中销售的那么好,但是在广州的销量同样是令人满意的,但是我们还是会继续的努力下去。

  PCauto:目前广州地区对于小排量车型解禁,油价又再次上涨,而同时又频频传出消息说要征收道路拥堵费,您认为这些不利的因素对于荣威集团旗下的中高级车的销售是否会造成不好的影响?

  广物骏孚陈总:即使是在全球范围内来说,各大汽车品牌都是会受这些因素的影像的。但是具体的关键因素还是刚性需求的问题,当生活水平发展到了一定的程度,汽车肯定就会成为需求的产品。像油价上涨这些因素的影响是很小的,它的影响就比如说是一个人本来打算买2.0排量的,但是油价上涨了可能就会购买1.8排量的,这只是影响到了车型的选择却不会让本来想买车的人而选择不买车了,这终究还是一个刚性需求的问题。

  广东广物骏孚有限公司

  地址:广州白云区机场路888号广东汽车市场

  联系电话:020-86095101

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