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维修难、售后差 小米手机遭用户吐槽(图)
时间:2012-05-22 17:03:36    来源:北新网    浏览次数:    科技首页    我来说两句()

 小米手机的性价比历来为用户热捧,但在经历了最初的热销之后,小米手机的质量问题开始凸显,死机门、重启门频现。与此同时,关于小米手机返修难、服务差的投诉也不断被用户在网上曝出,但小米官方却对此疲于应付。

图:微博上有很多网友抱怨小米售后服务差

  网友“@呆毛一撮撮”在微博上表示,他的小米开不了机,拿去南宁维修点维修。维修员检查后说,手机进水进水造成短路,维修费需要1150。“果然是天价维修,之前看到报道我还不信。”据该网友介绍,当天去维修点维修的还有一名女性用户,维修员跟她报价250元,她很气愤的表示同样问题已经是第三次修理,之前收150元,她还保留着收据,却没想到是越修越坏、越修越贵。

  “拿手机去维修,动不动就要我们换主板、换硬件什么的,难怪费用会那么高。”网友@我沃沃沃定制了一款小米联通手机,因为手机没信号,就到重庆诺亿科技维修点维修,对方报价1038,建议换主板。“我没有接受建议,没有信号就要换主板,还这么贵,还不如买个新手机了。”

  除了巨额维修费外,耗时长、没效率也是小米手机售后服务差常见的表现,在一些没有售后维修点的城市,用户只能将手机寄到北京总部进行维修,而这通常要耗去大半个月时间。网友“李志云”在上海,将坏掉的手机寄到北京一周后,都没有接到对方任何回应,每次打客户电话,对方就称还在检测期,请他继续等待。不得已他只有买新手机才能维持正常工作。

  而小米维修人员的技术水平也频遭用户诟病。一些小米用户表示,小米售后维修点部分维修员技术并不过关,“@小米手机粉丝007”在微博上抱怨:“我的小米机耳机有问题,维修点3个人研究了2个小时,最后安装好后手机上却差了2个螺丝,好手机反而变问题手机了。”

  有评论认为,在手机款式日益多样化的今天,找到一款“称心如意”的手机并不难,很多消费者表示,高配置的手机更需要高效、完善的售后服务体系,这样才能真正赢得用户,他们呼吁小米手机能为广大受损用户解决售后服务差的各种现象和问题。

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责任编辑:王小刚
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