今日要点:

科技:滚动 | 互联网 | IT业界 | 通信 | 人物 | 访谈 | 深度 | 图集   手机:新品 | 靓机 | 导购 | 测评 | 维修   数码:相机 | 笔记本 | MP3 | 家电
当前位置:首页 > 科技频道 > 手机 > 测评 > 正文
新机为何存旧照?网友质疑小米销售翻新机(图)
时间:2012-05-23 12:35:56    来源:北新网    浏览次数:    科技首页    我来说两句()
    小米返修率究竟多高?用户买到返修机的比例是多少?当用户遭遇小米手机的“翻新机”,满心的期待变成无比失望,小米手机何时能为这些投诉买单?小米手机的一连串售后及质量问题近日成为用户关注的焦点,而一些离奇案例也在刺激着用户神经。
    有消费者反映,刚购买的小米手机“青春版”中竟然有2011年拍摄的照片,这让他感觉“很受伤”。“我信任喜爱的小米啊,满怀期待的在5.18上午10点等待你的发售,终于不负众望抢上了,第一时间付款,时刻关注着发货信息,但是手机到了验机时我目瞪口呆,新机器里居然有11年拍摄的照片”。
图:“全新”小米却存有2011年的“老照片”
   对此,小米科技官方微博回复却并不令人信服,客服称:“图片是刷机包里自带照片,可以用作壁纸”。但有消费者表示,壁纸怎么可能用小米手机拍摄,即便是“刷机包”也显得不够专业、不够严谨。
   此外,小米手机的返修费也成为很多消费者吐槽的焦点。某消费者在微博中吐槽:“1999元的手机返修费1800,还不如买一台新机,这让我们这些消费者情 何以堪。”资料显示,小米手机的售后服务并不完善,客服电话不通、维修时间过长,很多消费者表示自己的耐心已被消磨殆尽。
除“返修门”外,“死机门、重启门”也一直困扰的广大米粉,而此前小米手机向消费者出售“工程机”一事也广受业界诟病,尽管小米手机试图发布青春版转移公众视线,但“预设售罄时间”被网友曝光,让小米这一饥饿营销适得其反。
   显然,试图用营销策略塑造企业声誉远远不够的。有消息称,小米手机在微博上发动水军对“米黑”进行攻击,尽管官方并不承认,但诸多证据已经被公布,小米手 机的声誉和品牌形象受损已经既成事实,加上“预设售罄时间”事件,人为制造的饥渴营销,业内人士认为小米手机正遭遇一场来自身造成的危机,处理的方式将影 响其未来发展。
   “若小米手机不能正视自身的缺陷,不能改善售后及维修体系,未来会面临更大的危机”,评论人士表示,小米手机当下最应解决的是服务体系提升,而非营销,只有这样才不会受到行业后进者的冲击。
关键字:手机,消费者,营销,用户,不够,拍摄,照片,时间,青春,未来
分享到:
责任编辑:王小刚
   发表评论 共有条评论
用户名: 密码: 验证码:
匿名发表
网上购物
中企新传媒网办 版权所有:中企新传媒网 Copyright ©2000-2015 ZHQYCM.com All Rights Reserved.
本站所刊登的各种企业新闻﹑信息和各种专题专栏资料,均为中企新传媒网版权所有,未经协议授权禁止下载使用。
关于我们 | 媒体合作 | 广告合作 | 版权声明 | 联系我们 违法和不良信息举报电话:0875-2128698 客服QQ:516770808
滇ICP备13003931号-5 |云公网安备:53050203402011号|中国互联网视听节目服务自律公约|可信网站认证|百度原创星火计划