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中国联通上海长江西路营业厅助老服务赢得用户认可
时间:2013-08-06 17:06:32    来源:新浪    浏览次数:    科技首页    我来说两句()

  【中企新传媒网 综合整理讯】 “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”上海联通长江西路营业厅秉承这一中华民族的传统美德,持续开展助老服务,从服务细节入手,关爱用户,提升用户满意度,传递社会正能量。

  营业厅在柜台的显眼位置摆放了老花镜,方便老年用户阅读各类协议书;铁制的长椅上铺设了藤席座垫,用户坐着排队等候时不会因太凉而感觉到不适;随时随地保证饮水设施正常使用,饮水纸杯充足及卫生,饮水机摆放进门处,天气炎热,为路过的行人特别是老年人送去一份清凉。

  一遍没听明白,再讲第二遍,还不清楚,解释第三遍,直到用户清晰明了为止。耐心地讲解,使用户明明白白消费,换来的是用户的称心如意。

  “您好,您的手机号码里的钱不够了,建议您存一点,这样下个月就不会停机了,您的家人就不会因为打不通您电话而着急了”。这样多一个步骤,多查询一下,多讲一句话,多解释一下,会让用户更放心地使用联通的产品,

  面对用户的表扬,长江西路营业厅厅经理表示:“我们做的只是一些普普通通的小事,多为老人着想,从用户的角度出发,用心很多问题都容易解决。”

关键字:联通上海
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责任编辑:于婷
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