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10月1日《旅游法》正式实施 出境游报价吓退游客
时间:2013-08-28 17:21:10    来源:本网综合    浏览次数:    旅游首页    我来说两句()

  【中企新传媒网 网络综合讯】  南京市民孙小姐今年十一准备让父母去泰国玩一趟,可去了旅行社一问价格,孙小姐几乎不敢相信自己的耳朵,还以为自己听错了。“护照都办好了,可这个价格实在是太高了,父母肯定不会同意,自己也很难接受。” 8000元/人,这是今年十一泰国游的常规线报价,而去年报价仅为3000多元/人,品质最好的也不过5000多元/人。

  刘小冬一直负责东南亚出境线的服务,他告诉记者,前几天几个老客户打电话来询问东南亚游价格,给他说了后,几个老客户都表示理解不了,说旅行社趁火打劫。“来咨询十一东南亚线消费者很多,可一听报价,转身就走了。”刘小冬说,大家都觉得《旅游法》一刀切的规定给市场带来很大的震动。

  记者调查:十一出境游今年有点闲临近9月,南京各大旅行社在十一出境游上给出态度竟然是三缄其口。按照惯例,到这个时候,出境游报价早早应该见诸广告,旅行社的工作人员也会非常忙碌,可今年反常是特别闲,大家都在观望,对外也不公布十一出境游的相关报价。

  “报价出来是出来了,但谁都不敢报。原因很简单,今年十一出境游报价全部飞涨,东南亚线的涨幅甚至超过了100%,欧洲线的涨幅超过了30%。”旅游百事通的总经理汪玉辉显得很无奈,因为在他看来,今年的十一出境游市场会打了水漂,而他自己也准备趁着这个时候出去旅游。

  记者从多家旅游机构了解到,像普吉、泰国方向国庆团期热门线路价格,涨幅均在2000-3000元左右;而泰新马热门线路国庆团期价格则上涨6000-7000元左右,报价普遍在1万元以上。记者从途牛旅游网看到,从南京出发的“曼谷-芭提雅6或7日游”线路,在8、9月份报价在4000多元左右,而国庆团期同线路价格则上涨至8000多元左右。港澳线的十一价格也上涨至5000-7000多元/人。

  欧洲常规线的涨价也很厉害,从去年报价12000元/人左右,到今年报价在16000元-18000元/人左右,最高涨价幅度在33%。一家旅行社负责人告诉记者,欧洲线报名情况还行,和以往也差不多,但是最集中的东南亚线,今年因为报价太高遇冷的情况也很严重。

  出境线涨了,国内游十一报价到时出来了,可价格也出现不同程度的上涨,以昆明为例,去年十一期间的报价是2000多元/人,今年报价是5000多元/人。虽然出境游价格飞涨,但国内热门线路的十一旅游同样受到了涨价的压力。

  谁是出境游价格飞涨的幕后推手出境游价格飞涨,促发的缘由来自在10月1日将实施的《旅游法》,其中第四章第35条明确规定,“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”,以及“旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目”。购物和自费是出境游最主要赚钱部分,尤其以东南亚游比较突出。

  当前我国的消费者对价格还是非常敏感的,一旦涨价,流失的会很多。但如果旅行社继续做低价团,那就成了“顶风作案”,将面临处罚的风险。

  汪玉辉告诉记者,游客的交通或者就餐费用一般都会是购物店或自费景点掏钱,这里还包括小费,从这么多年运作下来,自费投诉比例很低,就是一些顾客会退换货,这些都是旅行社负责帮顾客处理,基本不会产生相关的一些投诉。至于“零团费”这种纯靠购物赚钱的线路,汪表示,自从港澳游的“零团费”事件后,旅行社没有再出台这种旅游。记者了解到,2008年,港澳游非假日“零团费”报价甚至低于900元/人。

  以香港游为例,现在旅行社的报价仅三四千元,但如果向游客收取正常价位,旺季时往返机票就是3000元,住宿酒店按每晚500元计算(这在香港已是低价),4晚就要2000元,再加上景点门票,到香港旅游一趟可能要花七八千元,这比当前报价高出一倍,一般的消费者很难接受,旅行社面临流失客源的风险。

  再以澳大利亚为例,当前团队游报价约为1万元,这个价格也就够买往返机票钱的。去欧洲、澳洲旅游购物及自费项目很普遍,购物店老板承担了团队在当地的地接各类服务,这样对我们来说团费就降下来了。如果按新的《旅游法》,这些购物及自费项目全部取消,地接社的成本全部加进去,那么这条线路的报价将至少翻一番。

  一向被认为是热线的泰国,自费和购物比例相当高,一般是和报价对半开,也就是3000多元/人泰国游的报价,你进店和自费花费基本上也应该在3000多元左右。

  出境游将进入阵痛期面对十一出境游报价飞涨,很多旅行社都表示暂时没有应对之法。“客源上下降是必然的,但会产生什么变化,大家现在都不好说。”很多旅行社负责人都似乎达成了这种共识。

  记者了解到,目前十一出境游新价格是以出境游的回国日算起,简单说就是如果你的出境游回国日在10月1日或者超过10月1日,那你就要多掏钱。记者了解到,目前各家旅行社都准备尽量安排多卖十一前出境游产品,并且希望想出境游的市民,能够赶早,避开十一的高价格。至于十一后出境游的价格会不会下来?各大旅行社给记者答复是属于正常的节日调价,价格肯定会跌下来,但和10月前相比,价格还是涨的。

  面对出境游价格飞涨的尴尬境地,一些旅行社表示,《旅游法》将推动旅游业更好、更规范地发展,旅行社也要转变经营思路,对特定人群进行个性化服务。但另外一些旅行社则认为,出境游从2006年开始,从一个奢侈品逐渐变成一个大众消费品,主要就是依赖于港澳游和东南亚游价格下降的推动,虽然这个转变过程中出现了一些不和谐的声音,比如零团费和强制消费,但这并没有降低老百姓出游的兴趣,反而出境游处于高速增长,2012年进入了一个出境游的爆发期。现在出境游价格飞涨,给老百姓的直观感觉就是好贵,反而把出境游打回了原形,又变成了一个奢侈品。从而导致旅行社之间竞争氛围也会降低,但这个阵痛是否会转变老百姓的出游观念?这还要打上一个大大问号。

  记者了解到,来自上游批发商对这个转变也持观望态度。一个专营东南亚游批发商告诉记者,不准购物和降低自费项目,对当地旅游还没产生影响,因为在导游和当地旅游公司看来,这些费用仍旧是转嫁给了国内游客,并且在某种程度上,他们反而会轻松不少,因为带团消费某种程度上对他们的收入不是预期中的。

  采访后记出境团游价格飞涨并不代表自由行市场变好汪玉辉告诉记者,出境团游的价格飞涨,并不意味着自由行会好起来。有多少中老年人会选择出国自由行?子女也不会放心父母自由行。如果旅行社在自由行上做足文章,无非就是机票和酒店上价格具有优势,但这种采购成本太大。

  业内人士认为,《旅游法》实施后,出境游和部分国内游价格飞涨还只是第一步,下一步将会是行业整合,当然也会影响上游批发商,小旅行社可能会遇到客源骤减的情况,导致关门歇业,大旅行社必须拿出更多资金来投入到一个未知市场中来,风险也会变得很大。而上游批发商,将会降低产品量化指标,增加产品利润指标,这将会导致旅游产品出现一段时间局限局面。这个情况,是否会影响国内正在处于高增长势头的旅游业,目前还很难说。

关键字:旅游法
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责任编辑:李小梅
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