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至纯:如何开一个快速盈利的净水器专卖店
时间:2014-06-19 10:27:54    来源:本网    浏览次数:    中企新闻传媒网    我来说两句()

   【中企新传媒网 网络综合讯】  一、合理的选址

  商业经营最注重的是“地气”“人气”,这并非迷信,“地气”主要是看这个地方有没有商业氛围,这种商业氛围对我们所经营的商品合不合适,“人气”主要是指我们经营的地方有没有顾客流,这些顾客是否有购买我们商品的心理动机。

  净水器作为一种具有环境保护作用的家电产品,除了它的饮用保健功能,还能体现它的文化艺术价值——净水器店的选择要根据净水器的特性,归纳起来一般有以下地段:

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  1、繁华商业中心:这些地区商业氛围浓,客流量大,购物层次复杂,购买频率高,消费者大多有较强的求质、求好、求美的特点,但房价或租金的费用比较高,竞争尤为激烈,所以进入前须经仔细考虑,分析自己的人力、财力、物力是否具备,如若有条件,进军“商业中心”当然正确,何谓抢占“制高点”呢!但实力不具备,千万不能冒然行事,这些地方要求净水器品位高一些,要注意品牌、品种要丰富,装修要大气、时尚等。

  2、交通大道:这些地方人口流动量大,主要是能吸引顾客,所以这些地方注重净水器专卖店的外部吸引力,品种要新颖,价格要优惠,适合一些字号较老的,无形资产较大的客商进驻,刚刚入门的新品牌最好不要盲目开店。

  3、居民区:净水器是居民消费的必需品,选择居民区一般风险较小,但同时针对不同居民层次净水器专卖店经营风格也不尽相同。

  a、老区:这些居民区带有古朴的中国特色,有勤劳、简朴的美德,净水器不能过于高档,偏向于中低档,追求利润要低,营业员要灵活,注重人缘,净水器质量一定要稳定,信誉要好。

  b、新区:这类居民消费较超前,且物质财富和精神文明相对提高,要求经营者净水器品种档次略微偏高一些,品种丰富一些,新品种要多上,跟上净水器品种的新潮流。

  c、高档物业区:这类人群是改革开放先富起来的人,他们生活水平高、节奏快,这个地段开净水器店,品位应偏高一点,价格也应高一点,要求营业员素质更佳,包装应精致,净水器包装时速度要快,同时可多上一些高档礼品、高档茶具,营业时间放长一些。

  d、行业住区:现在有些城市,形成一种行业区,如离退休老干部区、教师区、明星区。净水器经营者要根据不同人群的特性,采取不同的经营风格。

  e、集贸市场:这些地方客流量大,但消费者大多数是购物好手,要求净水器价格实惠,可以经常采取优惠方式来促进销售。

  f、学校附近:主要是以知识型分子为主要顾客,门面不要过于豪华,品种要多一些,标价一定要偏低,营业员净水器知识要丰富。

  二、专卖店装饰

  净水器专卖店的装饰主要是突出净水器经营的特点,使顾客产生一种和谐美的心理,净水器店装饰分为外装饰与内装饰,外装饰主要能吸引顾客进店浏览,内装饰主要是能激起顾客的购买动机。

  外装饰有以下几个要素:

  1、外部造型:外部造型一定要突出净水器的环保、健康的特点。

  2、招牌:招牌是永久性的广告,要激发消费者的好奇心,引起消费者的注意,便于消费者记忆,同时也能体现净水器专卖店的格调。

  3、橱窗:橱窗是专卖店的第一展厅,它能直接刺激消费者的购买欲,橱窗尽量设计大一些,里面可以摆一些具有吸引力的净水器,橱窗内灯光要亮一些,摆设的净水器要组成一副美的图画,且不断的变动。

  4、店门:净水器店的店门尽量留大一些,采光要好一点,同时要考虑到安全性。

  5、外部灯光:专卖店外部灯光一定要明亮,最好以白色或绿色,不宜用红色。

  内装饰的几个要素:

  1、货架柜台主要是大方得体,线条流畅,一般应采用木质,可以漆成仿红木,也可以用清漆做成木本色,这样能体现和谐统一,有条件可以摆一张八仙桌或茶几以便品茶用。

  2、墙面:专卖店的墙面应该素雅,一般用木质装饰板,漆成原色为好,同时合理的配合水污染、人体疾病和有关净水器知识的宣传材料。

  3、地面:地面主要保持干净、整洁,用大理石、水磨石,也可以用地纸。

  4、灯光:顶部灯光一定要明亮,一般用电子日光灯,越亮越好,柜台、货架最好也配上灯管,不能用红色灯光。

  5、点缀:店内点缀很重要,可以适当放一些花草、盆景或瓷瓶,根据不同地段人群的特点,采取不同的创意,达到画龙点睛的作用,切不可盲目堆砌。

  内装饰的布局结构与交易、休闲,外部环境一定要协调一致,给人以整齐、高雅、舒心的感觉。

  三、丰富的净水器知识

  作为一个净水器经营者,首先需要的是掌握丰富的净水器知识,净水器的特点、净水器的种类、净水器质量的鉴别,净水器价格的变动等。同时,不断了解市场的要求,掌握净水器消费的变化,更新经营观念,预测净水器消费的变化趋势。

  四、严把质量关

  商品质量是决定一个商店经营好坏的重要因素,净水器尤其如此,故此在进货时,千万不能讲人情,一定要严把质量关,如若有条件的可以用先进的检测设备,如若自己把握不定,可以向一些专职技术人员请教,同时要求供货商有三证(营业执照、卫生许可证、涉水批文),最好选择有规模、有实力、有无形资产的供货商。

  五、进货的科学性

  净水器的季节性比较强,储存极为严格,种类繁多,这就要求经营者在进货时要有清楚灵活的头脑,千万不要图省事一下进许多货,一定要根据你经营规模的大小,上年度的销售量,了解市场动态,预测当年的销售情况,适当进货,采取卖多少进多少,少进勤进,否则你辛苦一年,积压一大批净水器。新进净水器行业的经营者更要小心从事,多问一些行家,多跑几趟路,因为,你更赔不起。

  作为零售商对批发商、厂家要建立信息档案,以便缺货时及时联系,这样就避免了缺货与积压的矛盾。

  六、品种要齐全

  消费者对净水器的要求五花八门,作为经营者一定要适应市场需求,尽量达到品种齐全,确定自己经营的主品种外,不能拒绝其他品种,不要自我封闭,应该有宽容的胸怀,接纳新品种,有些冷门货可以少进一点,留下供货者的通讯地址,以备急用。

  七、了解经营地区消费者口味

  对净水器的好坏最终决定权在消费者,对于经营者来说关键是要根据消费者习惯供货,不同的地区的水质不同,消费者购买习惯也不同。这样就要求经营者经常去调查研究,与消费者广泛接触,针对需求,更新品种。

  八、定价合理化

  净水器的销售价格一直是一个很难解决的问题,前期价格太高,通过媒介作用,消费者“望而止步”。现在由于竞争激烈,许多人又卖得太低,有的甚至低于成本价,引起恶性竞争。我认为保持好的质量同时,一定要有合理的定价,首先确定你的进货成本价,在计算出你的经营成本及你的合理利润,参考一下市场定出一个合理价格,既不能牟取暴利,也不要低价竞争。

  九、商品全方位立体结构:商品立体结构与品种齐全是有区别的,一是在品种齐全的基础上增加净水器不同等级,二是经营净水器同时经营与净水器有关的商品,如橱柜,卫浴,太阳能等,三是采取与众不同的包装与储存,净水器的主体结构要根据不同地区不同消费者而定,须经市场调查,不能盲目模仿,盲目拼凑。

  十、商品陈列有序

  商品的陈列好坏直接影响到消费者对净水器专卖店的感觉。种类不同的净水器及有关的商品一定要合理的陈列,首先是分类,再次是档次,使消费者一目了然,最好在各个区内放上净水器的简介(产地、品位、特点等)然后是整体的布局,要根据你经营点的整体环境,将净水器与你店内店外结构起来,使陈列的商品协调一致,构成一副赏心悦目、心旷神怡的立体画面,给顾客一种流连忘返的感觉,同时体现井然有序,繁多而不乱。

  十二、搞好店内卫生与周围环境

  净水器是一种代表健康与环保的产品,店内卫生很重要,店堂一定要干净,柜台、货架、茶桶、茶箱每天最少要清抹二次以上,不能留有半点灰尘,周围环境要特别注意,看一看有没有异味的物体在附近,如香水、酒类等。看看周围有没有污染源,千万不要在店内做饭。

  十三、提高营业员的整体素质

  一个专卖店经营的关键在于营业员的整体素质,营业员是专卖店的眼睛,提高营业员的整体素质是开好专卖店的最关键环节。作为一个专卖店营业员,首先要有好的文化素质,最好会一两门外语,要掌握有关净水器的专业知识,包括净水器的种类、质量标准、特点、使用方法、安装方法等。营业员是直接与顾客打交道,关系到专卖店是否能够产生效益的关键,一般应具备以下专业素质:

  1、具有吸引力的仪表:着装整齐干净,款式适时、美观大方、表情朴实坦诚,既不可强作笑脸也不要呆板无表情。举止风度亲切、自然、热情,不披头散发、不染彩色头发、不涂指甲油、不喷香水、不能带贵重的装饰品。姿势自然得体,不可矫揉造作。

  2、敏锐的观察力褐判断力:营业员必须具有“察言观色”的功能,通过对顾客外表的身份,针对不同的顾客,推荐不同的净水器,这样成交率肯定较高。

  3、较为灵活准确的反应能力:因为顾客层次不同,要求也就不同,这样就要求营业员的反应能力,针对不同顾客的不同要求,迅速作出反应,理解和领会顾客的购买意图,并迅速给予答复或提供服务,有人总结出服务接待的方法为“接一、问二、联系三”已是灵活反应的具体表现。

  4、较出色的语言表达能力:语言是交际的工具,是提供信息交流感情的重要手段,语言表达对营业十分重要,直接关系到专卖店的效益,应讲普通话,不能用服务忌语,讲话要适中,应掌握好语气,亲切自然、礼貌诚恳,对人的称呼要得体,针对不同顾客应用不同的礼貌语言,灵活掌握。

  5、较强的自我控制能力:因为营业员工作环境单调,顾客性格各异,这就要求营业员控制好情绪,不论顾客多么挑剔,你都要保持一个良好的心态,百问不厌、耐心解答,遇到不讲理的顾客你千万不要发火,要耐心解释。“顾客就是上帝”请营业员牢牢记住。

  6、具备一定的财务知识:营业员要有一定的财务知识,包括对假币、外币、各种支票的识别能力,以及发票的正确填写。作为净水器营业员还应具备各种包装能力,袋包装、纸包装、盒包装、桶包装。

  总之,一个专卖店营业人员必须具备良好的心理素质、商业道德、专业知识和高超的交际接待能力。专卖店营业员的重要性大多数经营者心领神会,望大家一定要不惜代价,对你的营业员实行专业培训。“磨刀不误砍柴工”,这一点不能疏忽,不然花费“巨资”开一个净水器店,就因为营业员素质茶差而亏本,实在不合算。

  十四、建立规范的财务制度

  经营必须建立规范的财务制度,这一点不能忽视,不管你用的营业人员是谁,都要做进货、销售、库存、优惠、报损现金账目,月末盘点,毫不留情。

  十五、做好售后服务工作

  营业员在成交过程中,肯定要做好售前、售中服务,这是理所当然,但是成交以后,顾客已付款,售后服务尤为重要,包装、提袋包装等,礼貌地送客人出门,给顾客留下一个好印象,同时,有些顾客因对本店净水器不适一定要包退、包换,不能找出半点理由拒绝,同时,应建立顾客档案,多听一听顾客的意见。

  十六、做好广告、促销工作

  广告、促销对商家的重要性是众所周知的,有条件的专卖店,完全可以利用电视、报纸等。条件不具备的也可利用营业员、业务员印制一些小广告进行宣传。促销应该多做,形式多样,可以优惠,也可以按购买的金额赠送一些与茶有关的礼品,如茶具、茶书等,不论广告也好,促销也好,一定要取信顾客,不可欺骗顾客,言行一致,表里如一。

  十七、做好长期作战的准备

  净水器作为一种新兴行业,顾客对其有一个相当的时间接受和评定过程,这样,就要求经营者要有耐心,不要开张几个月或一年挣不到钱就不相干了,要不断的进行宣传,同时针对顾客的要求不断改善,虽然开个净水器店没有八年抗战那样“论持久战”,但也须两三年功夫不可,这也许是许多净水器专卖店难以坚持的时间段。

  十八、逐步走向连锁化

  因现代市场经营越来越规范,利润越来越平均,如若你所经营一、二各专卖店效益不错,同时,又积累了许多无形资产,千万不能就地踏步,更不能把挣来的钱消费掉,应该总结成功的经验,培训人才,把你的经营点在逐步稳健的基础上进行同步扩张,走向连锁化。这样,可以节约成本,有利竞争,在净水器行业立于不败之地。开设连锁首先可以建立配货中心,建立健全各项规章制度,选拔人才,对你已经经营好的点进行复制,这样,你的企业就会不断发展、壮大。

  至纯净水(purest)品牌是隶属于加拿大百尔盛集团(Shawn Bayer Group Co., Ltd.)的国际知名净水品牌,全系列产品包括能量直饮机、纯水机、厨房净水器、中央净水器、软水机以及商业工程类净水设备六大系列,拥有“高频微废水”、“智能芯片管控”、“双膜双出水”、“无压力自吸”等行业领先技术,为家庭、厂家、机关、学校、医院、会所、酒店、楼宇、社区、SPA水疗等行业提供净水设备及工程施工。秉承百尔盛集团“纯粹、真诚、奉献”的厂家文化,至纯力争为客户提供有竞争力的净水处理解决方案和服务。至纯净水,Purest Water,purest life。

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责任编辑:于婷
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